MARKETING DIGITAL OMNICANAL


Aplicaciones de marketing digital omnicanal. Soluciones integrales e integradas de mercadeo. Consultores de clase mundial con soporte local para Costa Rica y Latinoamérica.

 

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Servicios integrales a los responsables empresariales del marketing digital omnicanal Costa Rica bajo un modelo de partner único, integrando elementos tecnológicos y de mercadotecnia digital.

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QUÉ ES EL MERCADEO DIGITAL OMNICANAL

 

El concepto de un marketing digital omnicanal Costa Rica es consecuencia de un consumidor que desea poder interactuar y comunicarse con las compañías y marcas a través de diversos canales. Un estudio reciente de Forrester Research indica que alrededor del 60% de los consumidores que se vinculan con una empresa establecen contactos por varios canales, y mencionan como ejemplos: correo electrónico, sitio web empresarial, teléfono móvil, redes sociales, entre otros.

 

En un artículo del año anterior se mencionaba que hace 15 años el consumidor usaba cuando mucho dos puntos de contacto al comprar un determinado artículo y sólo el 7% utilizaba regularmente más de cuatro. En la actualidad, en las economías más robustas, la mitad de los consumidores utilizan al menos 4 puntos de contacto y un porcentaje importante aún más.

 

marketing digital omnicanal

 

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Claramente, existe un proceso de cambio acelerado a un modelo de interacción distinta con los clientes. Entonces, el marketing digital omnicanal es la vía más eficiente para brindar una experiencia de marca consistente y fluida a través de todos los canales y dispositivos que un cliente utiliza para interactuar con ella.

Bajo este modelo se coloca al cliente en el centro de la estrategia, que no es ciertamente un tema novedoso, pero si lo es el concepto de que sea él quien elige qué canal utilizar, cómo y cuándo hacerlo. Al mismo tiempo, el reto de la marca es trabajar de manera sistemática, para que la experiencia del cliente sea completamente transparente cuando pase de un canal a otro.

Con una estrategia de mercadotecnia eficiente, el cliente elige el canal, y la marca se encarga que él pueda comprar lo que vio en un canal en otro lado, u ofrece algún beneficio que responde a sus necesidades. La clave está en utilizar toda la información que se obtiene de los consumidores a través de cada canal, para conocerlos mejor y poder ofrecerles servicios personalizados, según sus gustos e intereses con el propósito de facilitar y mejorar la experiencia del cliente. 

Marketing digital omnicanal Costa Rica

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Diseño web modular

Diseñamos todo tipo de websites y eCommerce responsives con un sistema único de capas inteligentes que permite adoptar cambios de contenidos fácilmente. Nuestro modelo de marketing digital omnicanal Costa Rica integra soluciones de alta calidad para todo tipo y tamaño de empresas.

Bases de datos omnicanal

Creamos y estructuramos bases de datos de clientes escalables, segmentables e integradas de forma unificada con todos los sistemas de la capa digital de la empresa.

Conversiones eCommerce

Mediante la activación de capas inteligentes de contenidos basadas en el comportamiento del usuario, multiplicamos las conversiones de venta tu eCommerce dentro de un modelo de marketing digital omnicanal Costa Rica.

Publicidad display premium

Mediante nuestra plataforma de alta conversión de Communify® y una red de medios afiliados de más de 50MM de visitas/mes, diseñamos y ejecutamos campañas de publicidad display.

Marketing automatizado

Desarrollamos webhooks e integraciones de datos entre todas los recursos de la capa digital para automatizar procesos manuales y la integración de todas las fuentes de datos.

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Diseñamos y desarrollamos dashboards analíticos que integran los indicadores clave para disponer de la información crítica y evolución de los KPI’s de tu estrategia online.

Presencia en países

Clientes

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RAZONES PARA IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA DE MERCADEO OMNICANAL

Empezar a vender en más canales.

Las tiendas online o e-Commerce han substituido en gran parte al canal de ventas tradicional. Con el fin de aumentar los ingresos y maximizar el éxito, hay que conseguir que para los clientes sea lo más fácil posible encontrar lo que buscan, lo que significa que hay que tener presencia y posibilidad de generar ventas en tantos canales como sea posible. En resumen, una manera fácil de acercarse a un enfoque omnicanal en tu negocio es ampliar los canales de ventas. Si su empresa es un retailer sin un comercio electrónico, está perdiendo oportunidades de negocio. Si ya tiene un canal de  comercio electrónico, intégrelo con las tiendas físicas para completar su estrategia omnicanal, asegúrese además que su tienda web está optimizada para móviles (nada molesta más a un cliente que no poder comprar fácilmente desde su teléfono) y busque algún nuevo canal de fácil implementación como por ejemplo el WIFI. 

Aprovechar recursos haciendo que los canales funcionen juntos.

No es suficiente con tener presencia en todos los canales de ventas mencionados anteriormente. Cada uno de sus canales debe trabajar conjuntamente, funcionando como partes de un ecosistema más amplio: Control de inventario, administración de pedidos y devoluciones, y sistemas de fidelización: tres elementos que son especialmente importantes para crear una experiencia omnidireccional perfecta.

Cuando sus canales de ventas actúan como componentes intuitivos de una organización más grande, tanto su negocio como sus clientes salen ganando. Los compradores experimentan una experiencia de compra más fácil y fluida y no hay que preocuparse de cuadrar números o inventario al final del día de manera manual. 

 

Explotar las fortalezas y datos de todos los canales de ventas.

Una estrategia de mercadeo omnicanal (omnichannel marketing) eficaz no se detiene con la ampliación de los canales de ventas y la sincronización de éstos, se trata de aprovechar las fortalezas de cada canal y aprovechar todos los datos que generan, cómo los compradores utilizan los canales y lo que quieren de ellos.

 

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Mediante el uso de dos plataformas propias que permiten afrontar eficazmente cualquier tipo de proyecto de marketing online de forma integrada, coordinada y unificada entre todos los puntos de contacto con tus clientes y usuarios.

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Mediante nuestra plataforma omnicanal te ayudamos a crear y gestionar una sólida base de datos de clientes.


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Analíticas de negocio y gestión de big data


Integramos todos los datos e indicadores en tiempo real de tu estrategia online en dashboards analíticos avanzados

 

Los últimos proyectos realizados: Marketing Digital Omnicanal


Los proyectos incluyen un amplio rango de desarrollos que incluyen desde el desarrollo de un canal de ventas por email, hasta el desarrollo de sitios web completamente ajustados a entornos móviles. Con cientos de proyectos realizados, la experiencia acumulada en entornos altamente competitivos marcan una enorme diferencia en nuestra propuesta de valor.

 

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