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¿ CÓMO QUIERE DESARROLLAR Y EJECUTAR SU ESTRATEGIA DIGITAL:  de forma SIMPLE O COMPLICADA?


El marketing digital as a service para empresas brinda una opción robusta de alianza para permitir a las empresas concentrarse en su negocio y no quedarse atrás en el desarrollo de su estrategia digital.

La velocidad del cambio es alucinante en la era digital.  Recién descubrí una página web que, mediante una metodología sofisticada, estima ciertos datos diarios respecto al uso de internet y varias aplicaciones. Pero no hace falta investigar demasiado para resultar literalmente apabullado por los datos alrededor del uso que se hace diariamente de las aplicaciones web y de la conectividad.

mercadotecnia digital costa rica

 

Todo este cambio acelerado en el uso y abuso de las distintas aplicaciones ha tenido un impacto enorme en las empresas de telecomunicaciones, en el desarrollo de aplicaciones, en el incremento en el gasto mensual de los usuarios y la penetración en el uso de dispositivos móviles y equipos con acceso a internet.  Todo esto representa una tendencia irreversible de cambio en la forma en que compartimos y recibimos información y por supuesto tiene implicaciones directas en la forma en que las empresas desarrollan sus procesos de comercialización de productos o servicios.

 

La velocidad del cambio y la BIG DATA

 

Recién se publicó en el país, que Costa Rica alcanzó una tasa de alrededor del 156% de penetración celular y adicionalmente, un porcentaje superior al 90% de estos dispositivos móviles tienen acceso a datos, es decir, a navegar por Internet. Por otro lado, no todo son noticias positivas, el país dispone, en promedio, de la segunda peor velocidad de acceso en el mundo, solamente arriba de Afganistán.  Pero bueno,  a pesar de esta extraña combinación, lo cierto es que el cambio ha sido acelerado desde el proceso de apertura de las telecomunicaciones en el país y que la cantidad de datos que se generan a nivel local también es enorme.

En un artículo reciente publicado en La Prensa Libre, se mencionaba lo siguiente:

En cuanto al acceso a internet, Costa Rica es el primero de los 17 países en acceso móvil, registrando un crecimiento del 688% de 2010 al 2015, frente a un 46% de incremento en ese periodo del internet fijo. )(https://www.laprensalibre.cr/Noticias/detalle/84986/costa-rica-sobresale-en-acceso-a-internet-en-america-latina)

Todo este contexto de cambio inevitablemente derivó en formas distintas de realizar marketing en las empresas. Hace ya bastantes años se empezó a desarrollar un canal distinto de contacto, incluso con una forma distinta de “venta” basada más en informar y despertar el interés que en realizar una venta directa.

marketing digital as a service para empresas
marketing digital as a service para empresas

Pero, para los responsables del mercadeo empresarial, ese cambio no ha sido simple. Los componentes teóricos desde una perspectiva administrativo siguen siendo los mismos: establecer propuestas de valor, diseñar una mezcla de mercadeo adecuada, medir resultados.. un poco lo mismo de siempre. Sin embargo, los conocimientos técnicos a nivel de plataformas y aplicativos, así como de las distintas herramientas necesarias involucran una mezcla de know how, que se encuentra en una frontera profesional y organizacional difusa. Por ende, crear una estrategia digital funcional, que permita controlar resultados y por supuesto con indicadores de resultados es una tarea que trasciende el conocimiento de la mayoría de los mercadólogos. Es por ello que un modelo de marketing digital as a service para empresas adquiere relevancia para los responsables del mercadeo de cada empresa.

¿ GENTE DE TECNOLOGÍA HACIENDO MERCADEO, O GENTE DE MERCADEO DESARROLLANDO SOFTWARE?

Y entonces, poco a poco se dio lo inevitable, el crecimiento de la conectividad tanto en velocidad como en estabilidad, la seguridad que brindan las soluciones en la nube, y la oportunidad enorme de acceder a aplicaciones de calidad mundial, por una fracción de los precios de hace unos años, hizo que las alternativas para cada proceso de marketing fuesen miles: emarketing, CRM, SEO, SEM, sitios web CMS  y la lista se hizo enorme:  con aplicaciones para integrar (Zapier), con lenguajes de desarrollo, con bases de datos, con plataformas de cómputo virtuales, con data center….  y ¿Cuando habrá tiempo para aprender al menos un poco de cada elemento? No existe ese tiempo. Cada mes, algún anónimo escritor, te llena el correo con listados de cientos de aplicaciones, ” de uso básico” para un responsable de marketing:

100 Apps para el Community Manager y Marketing Online

 

 

Pero, en realidad, son aplicaciones específicas, NO INTEGRADAS y que responden a solo un requerimiento puntual  y no permiten desarrollar procesos serios y consistentes, pero que sin embargo, brindan una idea de la cantidad de opciones y procesos que deben considerarse en la gestión y desarrollo de estrategias digitales.

¿Estamos claros y entonces…?


 

Tenemos varios aspectos importantes que se han mencionado:

  1. Las empresas deben ajustarse a un entorno digital si quieren sobrevivir en el mediano y largo plazo.
  2. El marketing tradicional poco a poco muere por los cambios en el comportamiento y consumo de información a nivel mundial.
  3. La cantidad de aplicaciones disponibles para ejecutar procesos parciales de un modelo de mercadotecnia digital es enorme, pero difícilmente integrable.
  4. La confluencia de temas de tecnología de información con los procesos de marketing digital ha creado una brecha en la que los responsables de mercadeo requieren responder de forma rápida y a un bajo costo a las necesidades de comercialización de productos o servicios en un entorno digital, pero no pueden depender de desarrollos “in house” ni de aplicaciones aisladas.
  5. Las soluciones requeridas requieren la incorporación de conocimiento técnico en plataformas de TI, así como de las herramientas de gestión de relación con clientes, así como los distintos componentes de la estrategia digital: posicionamiento en buscadores (SEO),  marketing en buscadores (SEM) , emarketing, sitios web y ecommerce.
  6. El marketing digital as a service para empresas es una alternativa robusta para que su empresa no se quede rezagada y no realice inversiones en publicidad tradicional sin resultados medibles.

 

Es en este contexto que se une un concepto de computación en la nube (as a service) con la necesidad de procesos de marketing digital que permitan el uso intensivo de los elementos tecnológicos requeridos: el Marketing Factory as a service.

 

servicios y soluciones marketing factory costa rica

marketing digital as a service para empresas

Entonces, el concepto de Factoría Digital como servicio nace  para cubrir la necesidad que tienen los responsables de marketing online de disponer de un partner de confianza, con quien desarrollar integralmente su estrategia online mediante una combinación única de tecnología, metodología y especialistas. Pero , si se mira bien,  en realidad responde a la necesidad de obtener acceso inmediato y ejecutar estrategias digitales sin pasar por el calvario de un desarrollo interno, ni de un proceso de aprendizaje respecto a las posibilidades que las plataformas tecnológicas brindan.

Idealmente, el modelo debe orientarse a gestionar  y crear experiencias de marketing online unificadas y coherentes cualquiera que sea el punto de contacto con el cliente para maximizar sus datos disponibles y aplicar estrategias de comunicación personalizadas que multiplican sus conversiones de venta.

Lo interesante de esto es que por supuesto, dentro de los puntos de contacto del cliente está también los puntos de venta físicos: las tiendas, restaurantes etc. y estos también deben ser gestionados para ser integrados dentro de la estrategia digital empresarial.

 

 

 

¿QUÉ SERVICIOS PUEDEN DESARROLLARSE EN UNA FACTORÍA DIGITAL?

Marketing digital as a service para empresas

 


Todo el contexto previo que se ha descrito, con múltiples puntos de contacto, soluciones en la nube, plataformas de TI, bases de datos y aplicativos, presenta dentro de su amplitud la ventaja de abrir un enorme abanico de posibilidades para quien sea capaz de agruparlas y utilizarlas adecuadamente. Esto representa un cambio enorme en el tipo de soluciones o servicios que pueden obtenerse.

 

SE CAMBIA DE UNA OFERTA DE SERVICIOS ESPECÍFICA Y CERRADA A UN MODELO ABIERTO DONDE ES EL CLIENTE QUIEN DEFINE REQUERIMIENTOS.

 

MÚLTIPLES SOLUCIONES PARA SU ESTRATEGIA DIGITAL

 

La solución de marketing digital as a service para empresas permite el desarrollo de soluciones tanto en el local físico mediante modelos de wifi marketing o en la estructura web de cada empresa.

A un nivel más detallado….

 


¿Qué puede hacer con el marketing digital as a service para empresas?

CLOUDCR es aliado único en Centroamérica para Please, empresa europea líder en el desarrollo de soluciones de marketing digital ominicanal y de su servicio marketing digital as a service para empresas

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